加拿大:奢侈品牌潜力无限 将掀起竞争热潮

时间: 2013-08-07

    近年来,加拿大富裕人口逐年增长,但加拿大奢侈品消费市场的潜力仍然未被激发出来。奢侈品牌Nordstrom和Hudson’s Bay等纷纷出手,或收购公司或扩张店面,以图抓住加拿大市场先机。

  加拿大《环球邮报》 8月3日的报道中获悉,位于多伦多的奢侈品商店Holt Renfrew宛如迷宫,给身处该店的顾客带来独特的消费体验。

  为了赢得更多大顾客,加拿大奢侈品巨头们纷纷大手笔出击。Hudson’s Bay披露,最近斥资24亿美元收购了纽约的Saks。而总部位于西雅图的Nordstrom公司也宣布秋季将在加拿大开设第一家店。在此之后,该公司计划在营业点扩张大到十个。其他的奢侈品牌诸如Hugo Boss和Stuart Weitzman等也宣布将开设独立的精品店。

  高端时尚品牌不仅在实体店掀起了竞争热潮,同时他们也在网上打起了竞争战役。为了在网上获得相对于竞争对手的优势,他们必须将其店铺装饰一新,并调整布局,使顾客更加便捷地通过手机等移动终端,找到他们想要的商品。除此之外,也必须提升网上结账的速度。随着网上购物者越来越多,商家们必须了解顾客的需求,为顾客提供个性化服务。

  近期,800美元的Coach手包以及295美元的J. Brand修身牛仔裤,在“Y世代”(Generation Y)年轻人中备受欢迎,需求一路看涨。但总体来说,富裕的消费者不像前些年那样大手大脚花费了。

  时尚用品行业分析人士Alecsandra Hancas认为:“这意味着加拿大仍然是一个尚未开发的市场,但是我们没有看到人们在奢侈品市场上大花其钱。”

  尽管如此,各大奢侈品牌都摩拳擦掌,准备进行一场激烈竞争,以吸引不断增加的加拿大富裕人口。

  调查数据资料显示,加拿大奢侈时尚用品供应处于相对短缺的状态。自从2007年以来,收入超过20万美元的加拿大家庭数量上升了四倍,同时,居民平均收入水平也以同样的速度在增长。

  自从2008年以来,收入额超过25万美元的高收入家庭数量上升了34.2%,仅仅在去年一年之内,该数字就上升了14.9%。

  咨询公司Bain & Co.表示,今年北美地区奢侈品市场将增长5%到7%。

  加拿大时尚用品市场总额有望在今年得到提升,因为消费者往年喜欢跨越边境、跑到美国购买东西,但现在消费者倾向于留在加拿大购物。据分析机构NPD表示,今年年初到五月份为止,跨境消费的行为使加拿大本地零售商流失了近10亿美元的生意。

  当然,对于加拿大的商家来说,加拿大市场仍然存在一定增长空间。

  为了争夺更多的顾客,各大商家使出浑身解数。Holts 和Harry Rosen公司分别花费巨资进行业务调整。其中,Harry Rosen计划在未来几年内投资10亿美元进行店面整修,并将店面规模再扩张40%。即便今年第一季度因为消费者信心下降而导致其销售增长率下滑了3%,但是总体来说,Harry Rosen公司在经济危机之后的销售额仍然获得10%的增长。

  奢侈品牌Nordstrom往往以优秀的客户服务质量而著称。该公司给予员工很大的自由发挥空间,让员工发挥能动性为顾客服务。一个温哥华居民最近在网上发表帖子评论Nordstrom的客户服务:“当我正在Nordstrom试穿一双靴子时,我的手提包被盗了。此时,经理将我和我的朋友带到附近餐馆等候警察到来。期间,这个经理请我们吃饭,喝饮料,最后还给了我四百美元,让我去购买一个新的手提包。

  Nordstrom公司的老板表示:“如果我们向顾客提供最优质的服务,不管外界如何风韵变幻,我们也将取得成功。”

  近年来,许多著名的时尚品牌比如珠宝公司Tiffany等纷纷入驻加拿大最大的商场。该商场店面的售价已经上升到745美元以平方英尺,在未来几年,该商场的售价有望突破1000美元以英尺。

  除了实体店外,加拿大的网上奢侈品商店的营收额将在2015年之前翻一番,达到125亿美元。

  Holts即将开设网上商店。Harry Rosen在2013年第上半年的网上营收额上升了90%。Saks 和Nordstrom都表示其网上营收额的增长率已经超过了实体店面。

  Saks公司的CEO Stephen Sadove 表示,在网上网下双渠道购物的消费者比习惯于单一渠道购物的消费者多了三到四倍。

  加拿大的年轻一代引领了在时尚、旅游和餐饮上的高端消费。加拿大年轻一代(Generation Y,定义为1983年后出生者)时尚奢侈品开支增加33%,旅游消费增加74%,美食消费更增加102%,成为奢侈品高端消费的主力,而其中60%为男士。

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